Экскурсии В Шарм-Эль-Шейхе

Бронируй экскурсии в Шаль-Эль-Шейхе по лучшим ценам в 2019/2020 году

Выбирайте и покупайте экскурсии режиме онлайн с возможностью отмены брони у нашего партнера «Спутник»
Поддержка с 9.00 до 21.00 каждый день по телефону 8 (812) 407-36-52
Часто задаваемые вопросы
ТОП-10 вопросов
Какие экскурсии у вас есть?

На нашей платформе Спутник представлены лучшие экскурсии гидов со всего света. Поиск экскурсии необходимо начать с города, в котором вы хотите ее посетить. В верхнем левом углу на любой странице сайта есть меню, где вы можете выбрать интересующий вас город. Для более точного поиска наши экскурсии разделены на категории.

У меня остались вопросы по экскурсии. Как я могу связаться с гидом, чтобы обсудить детали?

Для того, чтобы начать общение с гидом, оформите заявку на экскурсию. Это можно сделать прямо со страницы экскурсии в разделе бронирования. Укажите свои контактные данные и напишите вопрос в графе: «Задать дополнительный вопрос»/»Ваши вопросы организатору», после чего нажмите кнопку «Начать бронирование». Ваш вопрос будет отправлен организатору. Как только организатор ответит вам, вы получите уведомление. Оформляя заявку, вы не обязаны завершать бронирование путем внесения предоплаты. Сначала получите ответы на интересующие вопросы и подтверждение организатора о том, что экскурсия состоится. Ваша заявка будет сохранена в системе, вы в любой момент сможете обратиться к менеджеру клиентского сервиса по номеру заявки, чтобы уточнить ее статус.

Где находится Ваш офис в Праге/Вене/Москве и т.п.?

Наш офис находится в Санкт-Петербурге по адресу: ул. 5-линия В.О., д. 70А, где Вы можете прийти и оплатить любую экскурсию наличными. Компания Спутник является сервисом онлайн-бронирования экскурсий, у нас нет физических офисов продаж в других городах, но имеются пункты продаж наших партнеров, с которыми мы сотрудничаем. Все необходимые адреса и контакты будут доступны после завершения бронирования на сайте.

Что значит “забронировать” экскурсию?

Бронирование — подтверждение вашего участия. На sputnik8.com подтвердить свое участие в экскурсии в большинстве случаев означает внести предоплату (полностью или частично, в зависимости от конкретной экскурсии). В случае, если для экскурсии доступен способ оплаты наличными (в описании экскурсии стоит зеленая галочка с пометкой «Можно оплатить наличными»), вам необходимо выбрать данный способ оплаты в предложенном списке и получить подтверждение бронирования от организатора.

Что произойдет после оплаты?

Сразу после оплаты заказа вы получите смс и письмо с уведомлением об оплате, организатор также получит уведомление. После подтверждения заказа организатором в следующем письме вам будет отправлен электронный билет/ваучер, который понадобится вам в день экскурсии. В нем содержится инструкция и информация о заказе: дата, время и место встречи, подробности о том, как узнать гида, номер телефона организатора.

Как узнать место встречи?

Для большинства групповых экскурсий установлено стандартное место встречи, оно указывается в описании, и вы можете уточнить эту информацию перед бронированием. Если место начала экскурсии не указано в описании, оно будет дополнительно сообщено вам в электронном ваучере после бронирования (такой ваучер придет к вам на почту).

Как узнать расписание экскурсии?

Расписание групповой экскурсии указывается на странице с ее описанием. Если экскурсия проводится по запросу, вам нужно оформить заявку на экскурсию в разделе бронирования и выбрать интересующую вас дату, после чего получить подтверждение организатора.

Как оплатить экскурсию?

Если переписки с гидом до этого не было. Создайте заказ и оплатите его. Перейдите на страницу экскурсии. Нажмите кнопку “Оформить заказ/Бронировать за…”, выберите удобную дату и нажмите «Перейти к оформлению» — вы перейдете к странице оплаты.
Если до этого вы отправляли запрос. Проверьте ваш Личный кабинет, там отображаются ваши заказы. Нажмите кнопку «Оплатить» напротив интересубющей вас экскурсии. Вы также можете завершить бронирование по ссылкам, которые отправляются на вашу почту.

Можно ли оплатить экскурсию на месте?

Для некоторых экскурсий доступен способ оплаты наличными на месте. В описании таких экскурсий стоит зеленая галочка с пометкой «Можно оплатить наличными». Если соответствующей галочки нет, для бронирования экскурсии необходима предоплата (полная или частичная, в зависимости от конкретной экскурсии). Произвести ее можно как онлайн через сайт, так и наличными через терминалы и отделения Евросети и Связного, а также в нашем офисе в Санкт-Петербурге.

Я не регистрировался на сайте, но мой email занят. Что делать?

Возможно, вы уже отправляли сообщения на сайте или бронировали экскурсию — в этом случае происходит автоматическая регистрация. Для восстановления пароля нажмите «Вход», затем «Восстановить пароль». Если письмо вам не пришло, напишите нам на hi@sputnik8.com письмо с темой “Не могу войти на сайт”.

Поиск экскурсии
В каких городах проводятся экскурсии?

Полный список городов можно увидеть, нажав на название отобразившегося у вас города в верхней левом углу на любой странице сайта. Или воспользуйтесь поиском на главной странице.

У вас есть обзорные экскурсии по городу?

Да, их можно найти в категории “Обзорные” на странице города. Или воспользуйтесь поиском.

Где находятся экскурсии на английском?

Чтобы увидеть экскурсии на английском, просто поменяйте язык сайта — флажок в правом верхнем углу на любой странице.

Как найти экскурсии на других языках?

Специализированного поиска по языкам сейчас нет. Узнать, на каких языках проводится экскурсия можно в подробном описании или уточнить у организатора при оформлении заявки.

Как мне посмотреть, какие экскурсии проводятся определенного числа определенного месяца?

К сожалению, выбор экскурсий по определенной дате пока недоступен, но мы постоянно совершенствуемся и работаем над этим. Актуальное расписание вы найдете в полном описании экскурсии в форме заказа, доступные для бронирования даты выделены в календаре, синим отмечается выбранный для заказа день.

Общение с гидом и организаторами
Как я могу связаться с гидом, чтобы обсудить детали экскурсии? Как обсудить детали экскурсии заранее?

Для того, чтобы начать общение с гидом, оформите заявку на экскурсию. Это можно сделать прямо со страницы экскурсии в разделе бронирования. Укажите свои контактные данные и напишите вопрос в графе: «Задать дополнительный вопрос»/»Ваши вопросы организатору», после чего нажмите кнопку «Начать бронирование». Ваш вопрос будет отправлен организатору. Как только организатор ответит вам, вы получите уведомление об этом. Оформляя заявку, вы не обязаны завершать бронирование путем внесения предоплаты. Сначала получите ответы на интересующие вопросы и подтверждение организатора о том, что экскурсия состоится. Ваша заявка будет сохранена на сайте, вы в любой момент сможете отменить или завершить бронирование.

Как узнать номер телефона экскурсовода?

Все необходимые контакты будут доступны после завершения бронирования на сайте. После подтверждения заказа организатором вам будет отправлен электронный билет/ваучер, который понадобится вам в день экскурсии. В нем содержится инструкция и информация о заказе: дата, время и место встречи, подробности о том, как узнать гида, номер телефона/адрес офиса организатора.

Как написать гиду сообщение?

Зайдите на страницу заинтересовавшей вас экскурсии. Под ее описанием найдите кнопку “Начать бронирование” — в поле «Задать дополнительный вопрос»/»Ваши вопросы организатору» введите свой вопрос. Гид получит его в виде сообщения. Ответ придет вам на почту, указанную при оформлении заказа.

Можно ли написать сообщение, не регистрируясь на сайте?

Можно, при этом прозойдет автоматическая регистрация. До завршения бронирования общение возможно только на сайте.

Как сообщить гиду свой номер телефона или email?

До завершения бронирования экскурсии это невозможно. После оформления заявки и завершения бронирования гиду будут доступны ваши контактные данные, вам будут доступна вся контактная информация о гиде.

Бронирование и оплата
Что значит “забронировать” экскурсию?

Бронирование — подтверждение вашего участия. На sputnik8.com подтвердить свое участие в экскурсии означает внести предоплату (полностью или частично, в зависимости от конкретной экскурсии). В случае, если для экскурсии доступен способ оплаты наличными, вам необходимо выбрать данный способ оплаты в предложенном списке и получить подтверждение бронирования от организатора.

Как забронировать экскурсию?

Если в календаре экскурсии есть дата и время, которые вам подходят, выберите их и нажмите на кнопку “Начать бронирование”. Если подходящей даты нет, то на странице экскурсии напишите сообщение организатору с указанием желаемой даты в поле «Задать дополнительный вопрос»/»Ваши вопросы организатору» и нажмите на кнопку “Начать бронирование”. Ваш запрос будет отправлен организатору, ждите ответа на почту.

Как узнать номер своего заказа?

Эта информация содержится в СМС-уведомлении, а также в письме-подтверждении на почте. Если вы оформили заказ, но не получили никаких уведомлений на телефон или почту, свяжитесь со службой поддержки Спутника.

В каком размере нужно внести предоплату, чтобы забронировать экскурсию?

Это может зависеть от условий бронирования конкретной экскурсии. Возможно бронирование с полной или частичной предоплатой на сайте, или с полной оплатой в день экскурсии.

Какие карты вы принимаете к оплате?

VISA, MasterCard и МИР. Платежи с некоторых виртуальных карт не принимаются системой. Подробнее о способах оплаты здесь.

За сколько дней нужно бронировать экскурсию?

Вы можете оставить заявку на экскурсию, когда вам будет удобно, но завершить бронирование необходимо не позднее того периода бронирования, который указан в описании интересующей вас экскурсии. Если после бронирования вы захотите поменять дату, то это можно сделать без дополнительных затрат — просто договоритесь об этом с гидом. При приобретении входных билетов изменение даты заказа может быть невозможно. Уточняйте подробности у службы поддержки Sputnik8.com.

Можно ли пойти на экскурсию прямо сегодня?

Условия и сроки бронирования уточняйте на странице описания экскурсии. Если дата в календаре доступна для бронирования, значит организаторы ждут ваших заявок.

Как забронировать экскурсию без оплаты?

Это можно сделать, если в описании экскурсии стоит зеленая галочка с пометкой «Можно оплатить наличными». Оформите заказ на сайте через форму бронирования, на странице оплаты заказа необходимо выбрать способ оплаты «Наличными на месте» в предложенном списке, завершить бронирование и получить подтверждение от организатора.

Можно ли забронировать экскурсию, не регистрируясь на сайте?

Можно, при этом прозойдет автоматическая регистрация. Начните бронирование, нажав на кнопку «Оформить заказ» на странице описания экскурсии.

Можно ли оплатить экскурсию на месте?

Для некоторых экскурсий доступен способ оплаты наличными на месте. В описании таких экскурсий стоит зеленая галочка с пометкой «Можно оплатить наличными». Если соответствующей галочки нет, для бронирования экскурсии необходима предоплата (полная или частичная, в зависимости от конкретной экскурсии). Произвести ее можно как онлайн через сайт, так и наличными через терминалы и отделения Евросети и Связного, а также в нашем офисе в Санкт-Петербурге. Карта, как найти наш офис.

Можно ли оплатить экскурсию наличными?

Произвести оплату наличными можно через терминалы и отделения Евросети и Связного, а также в нашем офисе в Санкт-Петербурге. (Карта, как найти наш офис) Для некоторых экскурсий доступен способ оплаты наличными на месте. В описании таких экскурсий стоит зеленая галочка с пометкой «Можно оплатить наличными». После оформления заказа на экскурсию вам необходимо выбрать данный способ оплаты в предложенном списке и получить подтверждение бронирования от организатора.

Что, если я хочу оплатить экскурсию полностью на сайте?

В случаях, где необходим только депозит, полная оплата противоречит условиям бронирования, оговоренных с партнерами. Поэтому если гость желает оплатить экскурсию полностью, мы оставляем за собой право взимать дополнительную комиссию в размере 10% от стоимости заказа в счет последующего перевода организаторам. Чтобы оформить полную оплату, обратитесь к менеджерам поддержки сайта.

Как оплатить все заказы сразу?

Зайдите в личный кабинет. Отметьте галочками экскурсии, которые Вы хотите оплатить на сайте, нажмите кнопку “Оплатить отмеченные заказы”, завершите бронирование внеся оплату.

Что произойдет после оплаты?

Сразу после оплаты заказа вы получите смс и письмо на электронную почту с уведомлением об оплате, организатор также получит уведомление. После подтверждения заказа организатором в следующем письме вам будет отправлен электронный билет/ваучер, который понадобится вам в день экскурсии. В нем содержится инструкция и информация о заказе: дата, время и место встречи, подробности о том, как узнать гида, номер телефона организатора.

Нужно ли печатать ваучер/билет?

Электронные билеты отправляются на почту после бронирования экскурсии. Информация о необходимости распечатать или предъявить в электронном виде будет в сопровождающем письме с инструкцией.

Место встречи. Расписание. Размер группы.
Как узнать место встречи?

Для большинства групповых экскурсий установлено стандартное место встречи, оно указывается в описании, и вы можете уточнить эту информацию перед бронированием. Если место начала экскурсии не указано в описании, оно будет дополнительно сообщено вам в электронном ваучере после бронирования (такой ваучер придет к вам на почту) или вы можете договориться с гидом об удобном месте встречи.

Как узнать расписание экскурсии?

Расписание групповой экскурсии указано на странице с ее подробным описанием. Если экскурсия проводится по запросу, вам нужно оформить заявку на экскурсию в разделе бронирования и выбрать интересующую вас дату, после чего получить подтверждение организатора.

На сайте указано одно время, а мне удобно другое. Как быть?

Если подходящей даты или времени экскурсии нет в расписании, то на странице экскурсии напишите сообщение организатору с указанием желаемой даты или времени в поле «Задать дополнительный вопрос»/»Ваши вопросы организатору» и нажмите на кнопку “Начать бронирование”. Ваш запрос будет отправлен организатору.

Какие места входят в маршрут экскурсии?

Если об этом не написано на странице экскурсии, отправьте запрос на экскурсию, в поле «Задать дополнительный вопрос»/»Ваши вопросы организатору» напишите свой вопрос.

Что включено в стоимость экскурсии?
В подробном описании экскурсии перечеслено все, что входит в стоимость, а так же за что может потребоваться дополнительная плата. Если вы не нашли нужной информации в описании, в поле «Задать дополнительный вопрос»/»Ваши вопросы организатору» напишите свой вопрос гиду и отправьте заявку.

Сколько человек может участвовать в экскурсии?

Это зависит от организатора и конкретной экскурсии. Стандартно на групповые сборные экскурсии набирается от 12 до 20 человек на пешеходные и от 16 до 50 человек на автобусные. Если экскурсия индивидуальная, смотрите условия бронирования в разделе «Цены» на странице описания экскурсии.

У меня остались вопросы по экскурсии. Как я могу связаться с гидом, чтобы обсудить детали?

Для того, чтобы начать общение с гидом, оформите заявку на экскурсию. Это можно сделать прямо со страницы экскурсии в разделе бронирования. Укажите свои контактные данные и напишите вопрос в графе: «Задать дополнительный вопрос»/»Ваши вопросы организатору», после чего нажмите кнопку «Начать бронирование». Ваш вопрос будет отправлен организатору. Как только организатор ответит вам, вы получите уведомление об этом. Оформляя заявку, вы не обязаны завершать бронирование путем внесения предоплаты. Сначала получите ответы на интересующие вопросы и подтверждение организатора о том, что экскурсия состоится. Ваша заявка будет сохранена на сайте, вы в любой момент сможете отменить или завершить бронирование.

Есть ли возрастные ограничения на участие в экскурсии?

Если это не указано в подробном описании экскурсии, то нет.

Как узнать номер телефона экскурсовода?

Телефон организатора экскурсии придет вам на почту в подтверждении бронирования экскурсии вместе со всей информацией по заказу, после завершения бронирования.

Я один. Могу ли я пойти на экскурсию?

На групповые сборные экскурсии принимаются заявки от 1 человека. Если на странице описания указано, что экскурсия проводится при наборе от 2-х человек, уточните наличие заявок у организатора Для этого отправьте запрос на экскурсию, в поле «Задать дополнительный вопрос»/»Ваши вопросы организатору» напишите сообщение организатору. Вам предложат присоединиться к группе или посетить эту экскурсию в индивидуальном порядке. На индивидуальные экскурсии минимальный набор не устанавливается.

Как узнать точный маршрут экскурсии?

Если информации из описания экскурсии недостаточно, отправьте запрос на экскурсию и уточните маршрут у гида.

На каком языке проводится экскурсия?

Язык проведения экскурсии указан в описании. Если вас интересует эта экскурсия на языке, который не указан в описании, отправьте запрос на экскурсию, в поле «Задать дополнительный вопрос»/»Ваши вопросы организатору» укажите ваши пожелания. Организатор ответит вам, возможно ли проведение экскурсии на другом языке.

Отмена, изменение даты и возвраты
Как внести изменения в заказ?

Если ваши планы изменились, и вам необходимо перенести заказ на другую дату уже после подтверждения, обязательно свяжитесь с гидом и согласуйте новую дату экскурсии. Если связаться с гидом не удалось, вы можете обратиться в службу поддержки Sputnik8.com и сообщить о ситуации. При приобретении входных билетов изменение даты заказа может быть невозможно. Уточните подробности у службы поддержки Sputnik8.com.

Как отменить экскурсию?

Отменить экскурсию вы можете одним из способов: 1. В Личном кабинете на сайте; 2. Найдите на почте письмо с подтверждением заказа и отмените экскурсию, перейдя по соответсвующей ссылке в письме; 3. Напишите нам письмо на hi@sputnik8.com с темой “Отмена экскурсии”. Не забудьте указать номер вашего заказа. Если ни один из способов вам не подошел, обратитесь в службу поддержки. После отмены заказа вы получите соответсвующее уведомление на электронную почту и по СМС.

Вернут ли мне деньги за отмененную экскурсию?

Это зависит от конкретного случая. Читайте о нашей политике возвратов здесь.

Как получить деньги за отмененную экскурсию?

Если вы вносили предоплату онлайн, в течение 14 дней ожидайте возврат на ваш банковский счет, с которого была произведена оплата. Подробности и порядок оформления возврата при других способах оплаты здесь. Если вы не получили возврат в течение указанного срока, для возврата денежных средств заполните соответствующую форму.

Я хочу перенести дату экскурсии.

Если вы записались на индивидуальную экскурсию, просто свяжитесь с вашим гидом и обсудите варианты переноса. Если заявка оформлена на групповую сборную экскурсию, свяжитесь со службой поддержки на сайте или по телефону. Обратите внимание, что без лишних затрат перенести экскурсию можно только один раз. За все последующие внесения изменений может взиматься комиссия. При приобретении входных билетов изменение даты заказа может быть невозможно. Подробнее о возвратах читайте здесь.

Ваучеры, смс и оповещения.
Почему в подтверждающих документах и билетах я вижу фамилию только одного туриста, хотя заказ на несколько человек?

При бронировании экскурсий Вы указываете данные только одного туриста, который является заказчиком. На этого человека оформляется заявка, все подтверждающие документы и билеты. Заказанные экскурсии рассчитываются и бронируются на указанное в форме количество человек. Система использует только ФИО заказчика для обозначения каждого туриста в документах и билетах. Если необходимы данные о каждом участнике экскурсии, эта информация будет уточнена дополнительно.

Мне пришла СМС с текстом «Нам не хватает данных». Что мне нужно сделать?

Это уведомление означает, что бронирование экскурсии не может быть завершено без обязательной информации об участниках. Откройте письмо на вашей электронной почте и перейдите по ссылке, чтобы заполнить форму обязательной информации. Если вы не можете найти письмо, свяжитесь со службой поддержки Sputnik8.com, чтобы вам выслали ссылку на форму повторно.

Где мой электронный билет?

После завершения бронирования вы получаете на почту квитанцию и уведомление о бронировании. Электронный билет или подтверждение заказа приходит после подтверждения экскурсии организатором. Если это не произошло моментально, ожидайте ваучер в течение нескольких часов. Сроки доставки ваучера указываются в уведомлении, будьте внимательны. Проверяйте папки Спам / Реклама / Соц. сети и другие возможные папки в вашем почтовом ящике на наличие наших писем. Ваучеры могут случайно попадать туда. Если вы так и не получили ваучер в указанные в уведомлении сроки, обратитесь в службу подержки на сайте или по телефону.

С кем связаться, когда нужна помощь.
Вопросы о деталях и расписании экскурсии.

Рекомендуем вам обратиться напрямую к организаторам или гиду. Для того, чтобы начать общение с гидом, оформите заявку на экскурсию. Это можно сделать прямо со страницы экскурсии в разделе бронирования. Укажите свои контактные данные и напишите вопрос в графе «Задать дополнительный вопрос»/»Ваши вопросы организатору», после чего нажмите кнопку «Начать бронирование». Ваш вопрос будет отправлен организатору. Как только организатор ответит вам, вы получите уведомление. Оформляя заявку, вы не обязаны завершать бронирование путем внесения предоплаты. Сначала получите ответы на интересующие вопросы и подтверждение организатора о том, что экскурсия состоится. Ваша заявка будет сохранена в системе, вы в любой момент сможете обратиться к менеджеру клиентского сервиса по номеру заявки, чтобы уточнить ее статус.

Проблемы при оплате / ошибка на сайте.
Напишите в чат службы поддержки, мы находимся в правом нижнем углу 🙂 Если вам не отвечают, звоните: наши контакты. Также вы можете связаться с нами по почте hi@sputnik8.com.

Форма претензий

Если у вас есть претензии или пожелания по работе сервиса — напишите нам. Отдел качества рассмотрит ваше обращение и ответит на него.

Наши преимущества
— Бесплатная отмена за 72 часа
— Оплата онлайн
— Мы гарантируем сохранность платежей и персональных данных
— Лучшие экскурсии
— Тщательно подобранные экскурсии со всего мира на одном сайте
— Мгновенное подтверждение
— После оплаты вы получите билет на электронную почту или телефон
— Профессиональные гиды